Un courriel régulier se rend à son destinataire de manière non chiffrée. Comme les renseignements qu’il contient ne sont pas chiffrés et qu’aucune clé ou aucun mot de passe ne sont requis pour les consulter, les renseignements confidentiels peuvent être interceptés, lus et utilisés de manière frauduleuse. En revanche, si un courriel chiffré est intercepté, le fraudeur ne sera pas en mesure d’en voir le contenu sans disposer du bon code d’utilisateur ou du bon mot de passe, ce qui signifie que vos renseignements privés sont en sécurité.
Si vous êtes déjà inscrit aux courriels sécurisés, ouvrez une session dans la Messagerie. Nous vous recommandons d’ajouter ce site à vos favoris afin de pouvoir le consulter rapidement. Une fois que votre session sera ouverte, vous pourrez repérer et ouvrir vos courriels sécurisés dans la boîte de réception de la Messagerie.
Si vous n’êtes pas inscrit à la Messagerie, lorsque votre représentant de BMO vous envoie un premier courriel sécurisé, vous recevrez aussi un courriel régulier contenant un lien pour vous y inscrire. Une fois votre inscription terminée, vous pourrez consulter vos courriels dans la Messagerie en suivant les étapes ci-dessus.
Bonne nouvelle, votre navigateur Internet est le seul logiciel dont vous avez besoin. Notre nouveau service est compatible avec de nombreux navigateurs, y compris Internet Explorer, Firefox, Safari et Chrome.
Oui. Lorsque vous répondez à un courriel à partir de la Messagerie, votre réponse est également chiffrée.
Vous pouvez uniquement échanger des courriels sécurisés avec vos représentants de BMO et les autres destinataires du courriel initial; vous pouvez donc répondre à tous les destinataires du courriel initial. Vous pouvez également transférer un courriel à d’autres destinataires de BMO ou en rédiger un nouveau.
Nous regrettons, mais répondre à l’avis par courriel ne permet pas d’envoyer une réponse chiffrée à l’expéditeur. Vous devez ouvrir une session dans la Messagerie et répondre au courriel à partir de là pour que votre réponse soit chiffrée.
Vous devriez seulement recevoir des courriels sécurisés d’employés de BMO que vous connaissez ou avec qui vous avez déjà échangé des messages. Tous les avis seront envoyés à partir de l’adresse notification@secureportal.bmofg.com.
Nous ne vous enverrons jamais de courriel vous demandant de donner des renseignements personnels ou confidentiels (comme votre numéro de carte de débit ou de crédit, vos mots de passe ou des renseignements personnels comme votre numéro d’assurance sociale ou le numéro de votre permis de conduire).
Si vous recevez un courriel suspect prétendant provenir de BMO Groupe financier ou de l’un de ses membres, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. Veuillez plutôt le signaler immédiatement à fraude.enligne@bmo.com.
Votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères et contenir au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
Nous vous recommandons de modifier votre mot de passe tous les 90 jours. Pour ce faire, cliquez sur « Mot de passe oublié? » à la page d’ouverture de session de la Messagerie.
Aucun courriel chiffré ne doit pas dépasser 30 Mo.
Certainement. Notre service de courrier électronique sécurisé est compatible avec les téléphones et les tablettes Android, iPhone et BlackBerry.
Oui. Si vous changez d’adresse courriel ou voulez recevoir des messages sécurisés à plusieurs adresses courriel, vous devez inscrire chaque adresse séparément. Vous devez également demander à votre représentant de BMO d’autoriser le changement et de modifier l’adresse courriel qui figure à votre dossier.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir du centre de messages en sélectionnant l’option ‘Réinitialiser le mot de passe’. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter votre représentant BMO, qui se fera un plaisir de vous aider.
Allez à la page d’ouverture de session de la Messagerie, cliquez sur « mot de passe oublié? » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe à partir de votre ordinateur de bureau, de votre ordinateur portatif ou de votre appareil mobile.
Ne vous inquiétez pas, il arrive parfois qu’en cliquant sur le lien de la pièce jointe d’un message, celle-ci se télécharge au lieu de s’ouvrir automatiquement. Si vous ne parvenez pas à ouvrir la pièce jointe après l’avoir téléchargée, communiquez avec votre représentant de BMO.
Après vous être inscrit ou avoir modifié votre mot de passe, vous recevrez un courriel contenant un lien pour activer votre compte ou votre mot de passe. N’attendez pas, le lien expirera dans 8 heures.
Nous sommes désolés, mais vous ne trouverez pas la réponse ici. Veuillez communiquer avec le représentant de BMO qui vous a envoyé le courriel sécurisé pour obtenir de l’aide.
Pour vous assurer de recevoir vos courriels sécurisés, essayez ce qui suit :
Les messages sécurisés sont conservés pendant 90 jours. Vous recevrez un avis cinq jours avant la date d’expiration du message courriel.
