Foire aux questions sur les services bancaires
Questions sur les programmes de services bancaires courants et les comptes de particulier
- J'effectue la plupart de mes transactions bancaires en ligne. Quel programme de services bancaires courants me conviendrait le mieux?
- BMO Banque de Montréal offre-t-elle des rabais enfants, adolescents, étudiants et nouveaux diplômés qui adhèrent à un programme de services bancaires courants?
- En quoi le compte d'épargne à taux Avantageux pourrait-il m'être utile?
- Quelle est la différence entre un Compte d'épargne bonifiée BMO et un compte d'épargne à taux Avantageux?
- Si je détiens plus d'un compte de particulier, puis-je éviter de payer 2 $ pour chacun de mes relevés ou livrets?
- Quel est le meilleur moyen de gérer les frais de service?
- Puis-je lier mon compte en dollars US à mon programme de services bancaires courants?
- Si je voyage aux États-Unis ou en Europe, puis-je avoir accès à l'argent contenu dans mes comptes par l'intermédiaire d'un guichet automatique?
Questions sur les récompenses Air Miles note de bas de page MD†
Questions sur les services bancaires en ligne
- De quoi ai-je besoin pour effectuer des transactions bancaires en ligne?
- Quels types de transactions bancaires puis-je faire en ligne?
- Puis-je ouvrir un compte bancaire en ligne?
- Comment puis-je m'inscrire aux services bancaires en ligne?
- Les transactions bancaires en ligne sont-elle sûres?
- Que puis-je faire pour m'assurer que personne ne voie mes renseignements financiers?
Questions sur la réception d'un virement télégraphique
Questions sur le soutien technique
- Que dois-je faire si j'ai des questions?
- J'ai des problèmes lorsque j'utilise le site Web de BMO Banque de Montréal. Y a-t-il quelqu'un à qui je peux téléphoner pour de l'assistance?
Questions sur les programmes de services bancaires courants et les comptes de particulier
J'effectue la plupart de mes transactions bancaires en ligne. Quel programme de services bancaires courants me conviendrait le mieux?
Tous nos programmes de services bancaires courants offrent plusieurs modes d'accès, et aucun d'entre eux ne fait de distinction entre les transactions avec assistance et les transactions libre-service. Utilisez l'outil Choisir mon programme bancaire pour trouver le programme qui correspond à vos besoins.
BMO Banque de Montréal offre-t-elle des rabais enfants, adolescents, étudiants et nouveaux diplômés qui adhèrent à un programme de services bancaires courants?
Si vous êtes âgé de moins de 19 ans ou si vous êtes un étudiant de 19 ans ou plus
inscrit dans un
établissement d'études postsecondaires, vous pouvez adhérer sans frais au programme Plus (un rabais de
9,95 $). Vous pouvez aussi appliquer ce rabais à un programme de valeur supérieure. Les diplômés récents
peuvent bénéficier de ce rabais pendant les 12 mois suivant l'obtention du grade. Pour plus de renseignements
Nos programmes de services bancaires courants comportent désormais une réduction pour les personnes
âgées. Lorsque vous aurez 60 ans, nous porterons automatiquement le rabais accordé aux aînés en
diminution des frais du programme Privilège, Performance, Air Miles, Plus ou Pratique. Le programme
Pratique leur est offert sans frais mensuels. Ils peuvent également choisir un programme de services
bancaires courants qui répond mieux à leurs besoins et bénéficier d’une réduction de 4 $ sur les frais
mensuels.
En quoi le compte d'épargne à taux Avantageux pourrait-il m'être utile?
Un compte d'épargne à taux Avantageux est le complément idéal de votre portefeuille de placements global. Il offre des taux de rendement concurrentiels, sans immobiliser vos fonds. Pour plus de renseignements
Quelle est la différence entre un Compte d'épargne bonifiée BMO et un compte d'épargne à taux Avantageux?
Le Compte d'épargne bonifiée BMO offre un taux d'intérêt élevé sur un solde moins élevé comparativement au compte d'épargne à taux Avantageux. Le Compte d'épargne bonifiée BMO ne peut être ouvert qu'au moyen des services bancaires en ligne et ne peut être lié à un programme des services bancaires courants; ainsi, des frais à la transaction s'appliquent. Le compte d'épargne à taux Avantageux peut faire partie d'un programme des services bancaires courants, ce qui vous permet d'effectuer des transactions supplémentaires moyennant des frais mensuels fixes. Le compte d'épargne à taux Avantageux est aussi offert en dollars américains alors que le Compte d'épargne bonifiée BMO n'est offert qu'en dollars canadiens.
Si je détiens plus d'un compte de particulier, puis-je éviter de payer 2 $ pour chacun de mes relevés ou livrets?
Si vous adhérez à un programme de services bancaires courants, vous avez droit à un relevé de compte ou un livret gratuit par mois. Cette option n'est pas offerte aux adolescents, aux étudiants et aux nouveaux diplômés. Vous pouvez aussi regrouper l'ensemble de vos comptes dans un seul relevé et obtenir ainsi une liste détaillée des soldes et des transactions de chacun d'entre eux, sans frais de relevés ou de livrets supplémentaires. Pour plus de renseignements
Quel est le meilleur moyen de gérer les frais de service?
programme de services bancaires courants offre habituellement un excellent rapport qualité-prix. Vous pouvez lier plusieurs comptes de particulier en dollars CA ou US à votre programme note de bas de page 1. De plus, si vous maintenez le solde mensuel minimal requis dans votre compte de chèques principal, lorsque celui-ci est désigné comme compte principal note de bas de page 2 de votre programme de services bancaires courants, vous pouvez être exonéré des frais mensuels de ce programme. Vous pouvez choisir le programme qui correspond à votre mode de vie ou opter pour un autre programme si vos besoins bancaires changent. Utilisez l'outil Choisir mon programme bancaire pour trouver le programme qui correspond à vos besoins.
note de bas de page 1Vous pouvez lier jusqu'à 20 comptes de chèques principaux,
comptes de
chèques à intérêts (pour les personnes déjà clientes seulement) ou comptes d'épargne à taux Avantageux
au programme de services bancaires que vous avez choisi, sans frais supplémentaires; tous les comptes
liés au programme sont assujettis à la limite mensuelle de transactions du programme, le cas échéant.
note de bas de page 2Le compte duquel seront débités les frais mensuels du programme et les frais des
transactions qui excèdent la limite mensuelle de transactions.
Puis-je lier mon compte en dollars US à mon programme de services bancaires courants?
Oui. Vous pouvez lier plusieurs comptes de particulier en dollars CA ou US note de bas de page 1 à chacun de nos programmes de services bancaires courants. Vous pouvez également regrouper l'ensemble de vos comptes dans un même relevé mensuel.
note de bas de page 1Vous pouvez lier jusqu'à 20 comptes de chèques principaux, comptes de chèques à intérêts (pour les personnes déjà clientes seulement) ou comptes d'épargne à taux Avantageux au programme de services bancaires que vous avez choisi, sans frais supplémentaires; tous les comptes liés au programme sont assujettis à la limite mensuelle de transactions du programme, le cas échéant.
Si je voyage aux États-Unis ou en Europe, puis-je avoir accès à l'argent contenu dans mes comptes par l'intermédiaire d'un guichet automatique?
Bien sûr. Vous pouvez avoir accès aux fonds disponibles de vos comptes de chèques ou d'épargne par l'intermédiaire d'un guichet automatique affichant le symbole Cirrus note de bas de page MD* ou Maestro note de bas de page MD# partout dans le monde. Il vous suffit d'avoir votre Maxi-Carte note de bas de page MD de BMO Banque de Montréal et votre numéro d'identification personnel (NIP). Veuillez cependant noter que vous n'aurez pas accès aux comptes liés à votre Maxi-Carte qui sont désignés comme « autres » comptes. De plus, si vous adhérez au programme Privilège, vous avez droit chaque mois à cinq transactions de débit dans les guichets automatiques d'autres institutions membres du réseau Cirrus et à cinq transactions d'achat par paiement direct auprès des commerçants membres du service Maestro.
Questions sur les récompenses Air Miles
Comment puis-je obtenir des milles de récompense à BMO?
Il y a plusieurs façons d'accumuler des milles de récompense Air Miles à BMO. Voyez comment vous pouvez accumuler des milles plus rapidement.
Questions sur les services bancaires en ligne
De quoi ai-je besoin pour effectuer des transactions bancaires en ligne?
En plus d'un ordinateur compatible IBM ou Macintosh, vous devez disposer :
- d'une
Maxi-Carte note de bas de page MD de
BMO Banque de Montréal ; - d'un modem (9 600 bps ou plus rapide);
- d'un fournisseur d'accès Internet;
- d'un navigateur Internet offrant le chiffrement de 128 bits. Pour plus de renseignements
Quels types de transactions bancaires puis-je faire en ligne?
Vous pouvez utiliser les services bancaires en ligne pour effectuer diverses transactions sur les comptes liés à votre Maxi-Carte. Pour plus de précisions, faites la visite guidée des services bancaires en ligne.
Puis-je ouvrir un compte bancaire en ligne?
Si vous êtes déjà titulaire d'un compte de particulier et que vous êtes inscrit aux services
bancaires en ligne, vous pouvez ouvrir un compte d'épargne à taux Avantageux par l'intermédiaire des services bancaires en
ligne. Pour ouvrir un compte de chèques, passez à la succursale de
Comment puis-je m'inscrire aux services bancaires en ligne?
Consultez notre page d'inscription aux services bancaires en ligne pour de plus amples renseignements.
Les transactions bancaires en ligne sont-elles sûres?
Oui, car les services bancaires en ligne exigent un chiffrement de 128 bits, le degré de chiffrement le plus puissant et le plus sûr offert par les navigateurs Internet. La sécurité de vos renseignements personnels et de vos transactions financières est donc assurée. Pour plus de renseignements
Que puis-je faire pour m'assurer que personne ne voie mes renseignements financiers?
Assurez-vous de ne révéler votre mot de passe à personne. Dans le choix de votre mot de passe, évitez toujours les éléments évidents comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre adresse. Quittez la session en ligne dès que vous avez terminé vos transactions. Pour plus de renseignements
Questions sur la réception d'un virement télégraphique
Quels renseignements dois-je fournir pour recevoir un virement télégraphique?
Vous devrez fournir les renseignements suivants à l'institution expéditrice :
- Des renseignements sur le client, y compris le nom et l'adresse (y compris le pays) du bénéficiaire du compte
- Le nom (Banque de Montréal) de la banque du bénéficiaire, ainsi que son adresse (y compris le pays)
- Le numéro du compte du bénéficiaire (11 chiffres en tout, dont 4 pour le numéro de domiciliation de la succursale et 7 pour le numéro du compte)
- Les données d'acheminement, selon le format « //CC0001NNNNN » (« //CC0 » étant le code standard, « 001 » étant le numéro d'institution à 3 chiffres de BMO et « NNNNN » étant le numéro de domiciliation à 5 chiffres de la succursale).
- Le code BIC de BMO pour le réseau SWIFT : BOFMCAM2
Si les fonds sont en dollars américains, vous devez aussi fournir à l'institution expéditrice :
- Les données sur le correspondant bancaire de BMO pour les transactions en dollars américains
-
- Payez par l'intermédiaire de Wells Fargo Bank (FKA Wachovia)
- Et précisez :
-
- le code BIC SWIFT : PNBPUS3NNYC
- OU – le numéro d'acheminement de l'ABA (identifiant) pour le réseau Fedwire : 026005092
- OU – l'UID pour le système de compensation automatisé de New York (CHIPS) : 143906
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec votre succursale de BMO Banque de Montréal.
Questions sur le soutien technique
Que dois-je faire si j'ai des questions?
Vous pouvez choisir une des trois options suivantes :
- Composez le 1 8 0 0 3 6 1 6 6 8 1
- Cliquez sur l'icône « Demandes » lorsque vous êtes dans une session bancaire en ligne. Nous répondrons à votre demande le plus tôt possible. Lors de votre session suivante, cliquez simplement sur l'icône « Demandes » : vous devriez y trouver la réponse à votre question. Si votre demande est de nature urgente, veuillez nous téléphoner.
- Si vous avez une question spécifique au sujet de votre compte de BMO, veuillez nous envoyer un message en ouvrant une session dans les Services bancaires en ligne de BMO et en sélectionnant Mes messages.
J'ai des problèmes lorsque j'utilise le site Web de BMO Banque de Montréal. Y a-t-il quelqu'un à qui je peux téléphoner pour de l'assistance?
Veuillez téléphoner au 1 8 0 0 3 6 1 6 6 8 1 il nous fera plaisir de vous aider.
