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蒙特利尔银行（中国）有限公司投诉处理流程
投诉处理流程
我行已制定《蒙特利尔银行（中国）有限公司客户投诉处理办法》，确保客户投诉得到妥善处理。
客户可通过亲临现场、
拨打投诉专线或服务热线等渠道提出投诉
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我行收到投诉后，将于1个工作日内与客户取得联系，了解客户诉求，告知受理情况和处理时限
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我行将于15个自然日内完成内部调查，向客户提供处理决定，并收集客户反馈
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对于情况复杂的客户投诉，处理时限将延长至30个自然日；对于情况特别复杂或有其他特殊原因的客户投诉，我行将延长投诉处理时限至60个自然日