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L’accessibilité à BMO

Nous voulons rendre les services bancaires simples et accessibles pour tous. Afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients ayant un handicap, nous nous engageons à offrir des moyens accessibles pour l’utilisation de nos produits, services, sites Web et outils numériques.
Rétroaction:
Veuillez nous appeler au 1 877 225-5266 ou utilisez notre fiche de rétroaction pour nous faire part de vos réflexions sur l’accessibilité.

Ressources relatives à l’accessibilité

L’accessibilité fait partie de tout ce que nous faisons. Explorez d’autres ressources à la disposition de nos clients et de nos employés.

  • Plan d’accessibilité

    Apprenez-en plus sur notre engagement à l’égard de l’accessibilité dans le cadre des mesures à prendre en vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) et de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).

  • Occasions d’emploi

    L’innovation prospère grâce à la diversité. Il en va de même pour nous. Joignez-vous à une équipe qui célèbre la diversité et l’inclusion.

  • Régime enregistré d’épargne-invalidité (reei)

    Obtenez la tranquillité d’esprit que procure la sécurité financière à long terme destinée aux personnes handicapées.

Services accessibles

Découvrez comment nous rendons les services bancaires plus accessibles pour tous.

Services bancaires par téléphone

Accédez en tout temps à un éventail de services bancaires par téléphone. Les services par téléphone vous permettent d’effectuer plusieurs opérations :
  • régler des factures;
  • virer des fonds;
  • vérifier les soldes de vos comptes;
  • obtenir la liste de vos transactions récentes;
  • ouvrir des comptes bancaires;
  • modifier vos coordonnées;
  • commander des chèques;
  • demander une opposition à paiement;
  • établir des relevés papier consolidés.

Sélectionnez l’un des numéros de téléphone suivants pour accéder à nos services bancaires :

Services bancaires en ligne

Nous cherchons à rendre nos sites Web accessibles pour tous. Depuis le 1er janvier 2014, BMO travaille à développer de nouvelles pages Web et du nouveau contenu sur ses sites Web respectant les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau A.

De plus, nous visons à mettre à niveau nos sites Web conformément aux normes WCAG 2.0, niveau AA, avec d’éventuelles exceptions permises.

Nous nous efforçons de rendre notre contenu accessible aux personnes qui :

  • utilisent une technologie d’assistance, y compris les lecteurs et les agrandisseurs d’écran;
  • ont un trouble cognitif ou un handicap physique, ou qui ne peuvent pas utiliser une souris;
  • ont recours aux outils d’accessibilité de leur navigateur Web.

Pour les clients sourds ou malentendants, BMO accepte les appels de fournisseurs de service de relais tiers qualifiés pour acheminer les communications par l’intermédiaire d’un service de relais téléphonique (SRT) ou vidéo (SRV). Nous offrons également une option de rappel pour ceux qui préfèrent ne pas attendre en ligne.

Envoyez-nous votre rétroaction sur l’accessibilité à BMO

Veuillez nous faire part de vos réflexions et de vos commentaires sur l’accessibilité à BMO par l’intermédiaire de l’un des circuits suivants :

En ligne
Formule Web
Courriel
Accessibility.accessibilite@bmo.com
Médias sociaux
Par téléphone, par la poste ou en succursale
Téléphonenote de bas de page
1-877-225-5266
Courrier
Bureau de l’accessibilité Place BMO – 4e étage 33 Dundas St. West, Toronto, Ontario, Canada M5G 3C2
Faites part de votre rétroaction aux employés de nos succursales.
Trouver une succursale
Si vous souhaitez déposer une plainte au sujet d’un produit ou d’un service de BMO, veuillez consulter notre
processus de traitement des plaintes
En ligne
Formule Web
Formule de rétroaction
Courriel
Accessibility.accessibilite@bmo.com
Médias sociaux
Par téléphone, par la poste ou en succursale
Téléphonenote de bas de page
1-877-225-5266
Courrier
Bureau de l’accessibilité Place BMO – 4e étage 33 Dundas St. West, Toronto, Ontario, Canada M5G 3C2
Faites part de votre rétroaction aux employés de nos succursales.
Trouver une succursale
Si vous souhaitez déposer une plainte au sujet d’un produit ou d’un service de BMO, veuillez consulter notre
processus de traitement des plaintes

Pour en savoir plus sur le processus de rétroaction de BMO, consultez notre plan d’accessibilité. Si vous êtes un employé de BMO, veuillez remplir la fiche de rétroaction des employés dans le Carrefour Accessibilité sur le site intranet de BMO.

note de bas de pageDans le cas des clients sourds ou malentendants, BMO prend en charge les appels (en tout temps) provenant de fournisseurs de services de relais tiers formés pour transmettre des communications au moyen de services de relais téléphonique (SRT) ou de service de relais vidéo (SRV).