Signaler une fraude

Le fait de surveiller vos comptes peut vous aider à déceler rapidement un cas de fraude. N’oubliez pas de consulter régulièrement vos relevés bancaires afin de repérer les transactions inhabituelles effectuées au moyen des Services bancaires en ligne ou de l’appli mobile. Si vous remarquez quelque chose d’inaccoutumé, téléphonez-nous au 1-877-225-5266 ou à votre succursale de bmob m ob m o afin de nous le signaler.

Nous travaillons fort vous protéger contre la fraude. C'est pourquoi nous :

• Misons sur des technologies de sécurité et sur la meilleure expertise qui soit pour vous protéger en tout temps toute l'année;
• Sécurisons tous les services bancaires que nous offrons, y compris les services bancaires en ligne, mobiles, aux guichets automatiques et par téléphone;
• Elle offre des logiciels de sécurité supplémentaires de ses partenaires technologiques de confiance à télécharger sur vos appareils.
• Formons souvent nos employés sur les plus récentes pratiques en matière de cybersécurité et de sécurité physique;
• Vous fournissons les conseils de sécurité et les conseils de sécurité dont vous avez besoin pour vous protéger contre les menaces potentielles.

L’Association des banquiers canadiens publie un bulletin mensuel sur la prévention de la fraude, qui contient ses plus récents conseils à ce sujet. Pour vous y abonner, rendez-vous sur le site Web de l’ABC, allez au bas de la page d’accueil, sélectionnez « Conseils pour la prévention de la fraude (Consommateurs) » dans le menu déroulant « Choisir un bulletin » et saisissez votre adresse électronique.

Pour avoir une plus grande tranquillité d’esprit lorsque vous voyagez, appelez-nous au

Voici quelques conseils pour assurer votre sécurité lorsque vous effectuez des achats en ligne.

• Ne consultez que les sites que vous connaissez et auxquels vous faites confiance : les résultats de vos recherches peuvent être modifiés et vous mener vers des sites potentiellement dangereux. Nous vous conseillons donc de vous en tenir aux sites que vous connaissez.
• Tenez vos logiciels à jour : le fait d’utiliser les dernières versions de vos logiciels peut vous aider à naviguer et à faire vos achats en toute sécurité.
• Évitez de transmettre vos données personnelles : divulguez le moins de données personnelles possible et évitez d’enregistrer vos renseignements de carte de crédit sur les sites Web. Même les sites de grandes organisations peuvent être piratés.

Les tentatives d’hameçonnage sont courantes, mais vous pouvez les détecter afin d’éviter de tomber dans le panneau. D’abord, il est important de savoir qu’une entreprise digne de confiance ne vous demandera jamais de fournir des renseignements confidentiels par courriel. De plus, elle ne vous enverra jamais de courriel non sollicité qui vous demanderait d’ouvrir une session dans votre compte par l’entremise d’un lien ou d’une pièce jointe.

Voici quelques caractéristiques courantes des courriels d’hameçonnage :

• Ils sont souvent conçus pour ressembler à une communication provenant d’une entreprise digne de confiance.
• Ils peuvent être mal rédigés ou contenir des fautes d'orthographe ou de grammaire.
• Ils sont souvent non sollicités et contiennent des liens ou des pièces jointes.
• Le champ de réponse peut contenir une adresse qui n’a rien à voir avec celle qui se trouve dans le champ de l’expéditeur.

Si vous recevez un courriel non sollicité de la part de bmob m o et que vous soupçonnez qu’il pourrait s’agir d’une tentative d’hameçonnage, transmettez-le à l’adresse hameconnage@bmo.com.

Un logiciel espion est un logiciel qui vous espionne, au sens propre; il fait le suivi de vos activités en ligne, et ce, sans votre permission. Les renseignements qu’il recueille peuvent être simples (p. ex. les sites Web que vous fréquentez régulièrement) ou complexes (p. ex. tout ce que vous tapez sur votre ordinateur, vos numéros de carte de crédit et de débit, vos numéros de compte et vos mots de passe).

Pour éviter d’être infecté par un logiciel espion, veillez à installer un logiciel antivirus fiable sur votre ordinateur. Voici quelques conseils relatifs à l’utilisation d’un logiciel antivirus :

• Lisez les avis des utilisateurs d’un logiciel avant de le télécharger.
• N’installez jamais un logiciel sans d’abord vous assurer qu’il provient d’un site Web fiable ou d’un développeur de bonne réputation.
• Effectuez toujours une analyse antivirus des fichiers que vous téléchargez avant de les ouvrir (si cela ne se fait pas automatiquement).

Votre carte à puce utilise la technologie EMV, qui assure la meilleure forme de sécurité qui soit pour les cartes. Elle est dotée d’un petit microprocesseur qui génère un code unique pour chaque transaction que vous effectuez. Une carte EMV n’envoie jamais deux fois le même code. Une personne qui obtient des renseignements de paiement à partir d’une carte EMV ne pourra pas s’en servir pour commettre des fraudes, puisque ces renseignements sont propres à la transaction qui vient d’être effectuée.

L’utilisation du mode de paiement sans contact pour effectuer ses achats est sécuritaire. Ce type de transaction est traité au moyen des mêmes réseaux sécurisés que ceux utilisés pour toutes les autres transactions Visa, Mastercard et Interac. Votre carte ne quitte jamais votre main, et chaque transaction est assortie d’un code chiffré unique qui change à chaque utilisation.