Pour en savoir davantage sur les diverses façons de nous contacter (téléphone, Service de relais Bell et courriel).
Pour en savoir davantage sur la façon de demander les services d'un interprète gestuel professionnel.
Pour en savoir davantage sur le matériel imprimé que nous offrons, sous diverses formes.
Services par téléphone et en ligne
Rendez-vous sur notre page Service à la clientèle pour obtenir les numéros de téléphone et les adresses courriel conformes à vos besoins.
Service de relais Bell
Le Service de relais Bell (SRB) permet de nous contacter par téléphone avec l'aide de téléphonistes ayant reçu une formation spéciale pour assurer la communication entre les personnes entendantes et celles se servant d'un appareil de télécommunication pour sourds (ATS). Le service est offert 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Services en langage gestuel
BMO peut fournir gratuitement l'aide d'un interprète gestuel professionnel (LSQ en français ou ASL en anglais) aux clients sourds, devenus sourds ou malentendants. Si vous avez besoin d'un interprète gestuel, veuillez nous en aviser deux semaines en avance pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone, Service de relais Bell ou courriel.
Autres façons de communiquer avec nous :
Rédaction de notes ou messages
Service d'un interprète amené par le client (membre de la famille ou ami)
Recours aux services de l'interprète gestuel préféré du client
Documents imprimés
Il nous est possible, sur demande, de vous fournir des documents imprimés en formats substituts (en anglais et en français). Le format substitut contiendra la même information que vos documents imprimés standard, à l’exclusion des mentions légales et autres. Nous continuerons de vous fournir vos documents imprimés standard en plus du format substitut de votre choix.
Vous pouvez faire une demande pour des documents en braille ou à gros caractères en composant le 1-855-745-7332.
Gros caractères: Les documents en gros caractères sont plus faciles à lire que les documents de présentation et de format standards. Se caractérisent par des lettres plus grosses (16 points, Arial), une police sans empattement, un plus grand espacement et davantage de contraste.
Braille: Degré 1 ou degré 2
Autres moyens d'accès à l'information
Service à la clientèle: Nous nous engageons à fournir une expérience exceptionnelle à chaque client que nous servons. Communiquez avec nous en allant à notre page Service à la clientèle pour obtenir de l’aide sur vos produits et services de BMO Assurance.
Sites Web accessibles: Nous améliorons actuellement nos sites Web conformément aux lignes directrices du World Wide Web Consortium (W3C) et aux règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0.
Emploi
Disposer d'un effectif diversifié à l'image des collectivités où nous travaillons et faisons des affaires : voilà une condition essentielle pour attirer et conserver à notre service des personnes très compétentes. À BMO, nous tirons notre force de la diversité de notre personnel et de nos secteurs d'activité. BMO collabore activement avec des organismes communautaires et gouvernementaux en vue du recrutement d'employés provenant de diverses communautés. En savoir davantage sur l'engagement de BMO à l'égard de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.
Conseiller en aménagement en milieu de travail : BMO a à son service un conseiller en aménagement en milieu de travail qui collabore avec les employés et les gestionnaires en vue de répondre aux besoins de ses employés.
Groupe-ressource d’employés : Diversité à BMO offre des occasions de s’impliquer aux employés vivant avec des handicaps visibles ou invisibles et aide l’organisation à favoriser une culture qui valorise la diversité et maximise le potentiel de tous. Le groupe témoigne de l’engagement de BMO à créer un milieu de travail inclusif en aidant ses employés à reconnaître leur diversité et à en parler.
Diversité à BMO et ses membres ont participé activement à l’élaboration du Plan d’accessibilité de BMO.
Groupe de travail sur l’emploi des personnes handicapées : Les stratégies de BMO axées sur les ressources humaines mettent l'accent sur l'importance pour la société de se doter d'un personnel de talent, motivé et extrêmement performant. L'établissement d'un milieu de travail inclusif et positif, qui témoigne de la diversité des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités, est un objectif qui correspond aux initiatives stratégiques de la direction et qui est soigneusement évalué et mis en rapport avec le rendement.
Commentaire
Veuillez nous faire part de ce que vous pensez de l'accessibilité à BMO :
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