L'accessibilité à BMO Assurance

La vision de BMO Groupe financier est d'être la banque modèle en matière d'expérience client exceptionnelle. Pour fournir une expérience exceptionnelle à nos clients handicapés, nous sommes résolus à éliminer les obstacles à l'accès à nos produits et services et à proposer d'autres moyens d'accès.

Services par téléphone et en ligne

Rendez-vous sur notre page Service à la clientèle pour obtenir les numéros de téléphone et les adresses courriel conformes à vos besoins.

Service de relais Bell
Le Service de relais Bell (SRB) permet de nous contacter par téléphone avec l'aide de téléphonistes ayant reçu une formation spéciale pour assurer la communication entre les personnes entendantes et celles se servant d'un appareil de télécommunication pour sourds (ATS). Le service est offert 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Coordonnées

Service de relais Bell	1-800-855-0511

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Services en langage gestuel

BMO peut fournir gratuitement l'aide d'un interprète gestuel professionnel (LSQ en français ou ASL en anglais) aux clients sourds, devenus sourds ou malentendants. Si vous avez besoin d'un interprète gestuel, veuillez nous en aviser deux semaines en avance pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone, Service de relais Bell ou courriel.

Autres façons de communiquer avec nous :

• Rédaction de notes ou messages
• Service d'un interprète amené par le client (membre de la famille ou ami)
• Recours aux services de l'interprète gestuel préféré du client

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Documents imprimés

Il nous est possible, sur demande, de vous fournir des documents imprimés en formats substituts (en anglais et en français). Le format substitut contiendra la même information que vos documents imprimés standard, à l’exclusion des mentions légales et autres. Nous continuerons de vous fournir vos documents imprimés standard en plus du format substitut de votre choix.

Vous pouvez faire une demande pour des documents en braille ou à gros caractères en composant le 1-855-745-7332.

Gros caractères
Les documents en gros caractères sont plus faciles à lire que les documents de présentation et de format standards. Se caractérisent par des lettres plus grosses (16 points, Arial), une police sans empattement, un plus grand espacement et davantage de contraste.

Braille
Degré 1 ou degré 2

Autres moyens d'accès à l'information

Service à la clientèle
Nous nous engageons à fournir une expérience exceptionnelle à chaque client que nous servons. Communiquez avec nous en allant à notre page Service à la clientèle pour obtenir de l’aide sur vos produits et services de BMO Assurance.

Sites Web accessibles
Nous améliorons actuellement nos sites Web conformément aux lignes directrices du World Wide Web Consortium (W3C) et aux règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0.

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Emploi

Disposer d'un effectif diversifié à l'image des collectivités où nous travaillons et faisons des affaires : voilà une condition essentielle pour attirer et conserver à notre service des personnes très compétentes. À BMO, nous tirons notre force de la diversité de notre personnel et de nos secteurs d'activité. BMO collabore activement avec des organismes communautaires et gouvernementaux en vue du recrutement d'employés provenant de diverses communautés. En savoir davantage sur l'engagement de BMO à l'égard de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.

Conseiller en aménagement en milieu de travail
BMO a à son service un conseiller en aménagement en milieu de travail qui collabore avec les employés et les gestionnaires en vue de répondre aux besoins de ses employés.

Groupes d’affinités
EnVision, WAVES et StepAhead sont les trois groupes d'affinités qui, à BMO, cherchent à favoriser l'instauration d'un milieu de travail inclusif et sans obstacle pour les personnes handicapées.

EnVision se concentre sur les besoins des personnes malvoyantes ou aveugles et a ouvert la voie pour l'adoption de technologies et de solutions adaptées dans le milieu de travail. Cycle For Sight est le principal événement organisé par EnVision pour sensibiliser la population et recueillir des fonds au profit de la Foundation for Fighting Blindness. WAVES est un groupe d'affinités actif formé à l'intention des employés sourds, devenus sourds ou malentendants de BMO. Le groupe participe à Mayfest, qui célèbre tous les ans la culture des sourds. StepAhead vise à repérer et à supprimer les obstacles à la mobilité et participe tous les ans à l'événement People in Motion.

Les trois groupes d'affinités de BMO invitent tous les employés de BMO à participer à leurs activités. Les employés de BMO qui participent aux activités de ces groupes dynamiques et importants le font pour plusieurs raisons, notamment parce qu'ils y trouvent des services de mentorat et de réseautage et une atmosphère cordiale.

Groupe de travail sur l’emploi des personnes handicapées
Les stratégies de BMO axées sur les ressources humaines mettent l'accent sur l'importance pour la société de se doter d'un personnel de talent, motivé et extrêmement performant. L'établissement d'un milieu de travail inclusif et positif, qui témoigne de la diversité des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités, est un objectif qui correspond aux initiatives stratégiques de la direction et qui est soigneusement évalué et mis en rapport avec le rendement.

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