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Retards en raison de la récente interruption des services de Postes Canada

Nous tenons nos clients au courant du retard du courrier en raison de la récente interruption des services de Postes Canada.

Il est important de vous assurer :

  • de comprendre que la récente interruption des services a retardé la réception de cartes de débit ou de crédit nouvelles ou de remplacement, la réception de chèques émis pour des placements, et la correspondance par la poste entre vous et BMO. Pour en savoir plus sur les livraisons de cartes de crédit, veuillez consulter l’onglet de gestion de la carte des Services bancaires en ligne;
  • d’effectuer vos paiements réguliers de cartes de crédit, de prêts hypothécaires et d’autres prêts, même si la correspondance par la poste entre vous et BMO est retardée.

Voici les autres options que vous pouvez utiliser pour surveiller vos comptes et effectuer des paiements :

Services bancaires aux particuliers Services bancaires aux entreprises
  • Inscrivez-vous aux Services bancaires en ligne (SBL), aux Services mobiles BMO ou aux Services bancaires par téléphone.
  • Inscrivez-vous aux relevés en ligne et aux Alertes BMO.
  • Utilisez l’appli Services mobiles BMO pour surveiller vos transactions et effectuer des paiements.

Compte tenu des retards continus de livraison du courrier :

  • Les factures habituellement payées par l’intermédiaire de Postes Canada peuvent être réglées par l’intermédiaire des SBL, des Services mobiles ou des Services bancaires par téléphone, ainsi qu’en succursale.
  • Vous pouvez obtenir les dates et les montants des versements liés aux cartes de crédit dans les relevés en ligne, les SBL et les Services mobiles.
  • Si les factures sont enregistrées par voie électronique, les clients peuvent les régler à n’importe quel guichet automatique (GA) de BMO.
  • Vous pouvez demander que des prélèvements automatiques réguliers soient établis dans votre compte pour éviter de manquer un paiement.
  • Inscrivez-vous aux Services bancaires en ligne (SBL) aux inscrivez-vous aux Services bancaires en ligne pour entreprises (SBLE) à votre succursale locale.
  • Inscrivez-vous aux relevés en ligne (SBL et SBLE) et aux alertes en ligne (seulement SBLE).

Déterminez quelle plateforme répondra le mieux à vos besoins en consultant la page des Services bancaires numériques aux entreprises.

Compte tenu des retards continus de livraison du courrier :

  • Les factures habituellement payées par l’intermédiaire de Postes Canada peuvent être réglées par l’intermédiaire des SBL, des SBLE, des Services mobiles ou des Services bancaires par téléphone, ainsi qu’en succursale.
  • Il est possible d’obtenir les dates et les montants des versements liés aux cartes de crédit dans les relevés en ligne, les SBL, les SBLE et Opti-dépenses de BMO.
  • Si les factures sont enregistrées par voie électronique, les clients peuvent les régler à n’importe quel guichet automatique (GA) de BMO.
  • Vous pouvez demander que des prélèvements automatiques réguliers soient établis dans votre compte pour éviter de manquer un paiement.

Si vous êtes un client des Services bancaires aux entreprises ou des Services bancaires aux grandes entreprises et que vous avez un directeur, Gestion relationnelle de BMO attitré, vous pouvez communiquer avec ce dernier ou avec un agent, Service à la clientèle de BMO pour obtenir du soutien.

Pour toute question ou pour parler de vos besoins, trouvez une succursale de BMO ou appelez-nous au 1-877-225-5266.

Foire aux questions sur la livraison de cartes de crédit ou de débit de BMO

  • En raison la récente interruption des services de Postes Canada, la livraison des nouvelles cartes de crédit continuera d’être retardée. La nouvelle carte sera envoyée par la poste, mais nous ne pouvons pas garantir le moment de sa livraison.

    Nous surveillons tous les comptes et les offres de bienvenue seront prolongées.

  • En raison la récente interruption des services de Postes Canada, la livraison des cartes de remplacement continuera d’être retardée. La carte de remplacement sera envoyée par la poste, mais nous ne pouvons pas garantir le moment de sa livraison.

    Nos agents n’ont pas d’autre information pour le moment. Veuillez vous rendre à votre succursale pour demander une carte de débit de remplacement.

  • En raison la récente interruption des services de Postes Canada, la livraison des cartes de remplacement continuera d’être retardée. La carte de remplacement sera envoyée par la poste, mais nous ne pouvons pas garantir le moment de sa livraison. Nos agents n’ont pas d’autre information pour le moment. Veuillez vous rendre à votre succursale pour demander une carte de débit de remplacement.

  • En raison la récente interruption des services de Postes Canada, la livraison des nouvelles cartes de crédit et des cartes de crédit de remplacement continuera d’être retardée. La nouvelle carte sera envoyée par service de messagerie, mais il reste un retard de livraison à rattraper. Veuillez vérifier l’état de la livraison sur le site Web du service de messagerie dans la communication reçue. Nos agents n’ont pas d’autre information pour le moment.

  • Bien que les activités de service de Postes Canada aient repris, il reste un retard de livraison du courrier à rattraper. On estime qu’il faudra de six à huit semaines pour rétablir la livraison du courrier selon les normes habituelles. Ce retard continue de toucher les envois postaux de BMO. Consultez le site Web de Postes Canada pour obtenir les renseignements les plus à jour.