Les clés du succès – Les 200 entreprises canadiennes ayant la plus forte croissance
Les meilleures entreprises canadiennes au chapitre de la croissance rayonnent dans de nombreux secteurs, de la conception de logiciels à la gestion des ressources humaines, en passant par la fabrication de jouets et de matériel militaire. Elles sont établies aussi bien des bureaux d'une petite ville que dans un immeuble commercial d'une de nos grandes villes. Malgré leurs différences, les 200 lauréates du palmarès des entreprises ayant la plus forte croissance au Canada du magazine PROFIT (en anglais) ont de nombreux traits en commun. Considérant que leurs ventes ont augmenté de 1 464 pour cent en moyenne au cours des cinq dernières années, parions que vous auriez tout à gagner à suivre leurs conseils pour augmenter vos bénéfices.
1. Visez loin, mais gardez le cap
L'une des meilleures garanties de croissance consiste à chercher de nouveaux marchés à l'étranger. À preuve : De 2005 à 2010, les exportations des entreprises en tête selon PROFIT 200 ont augmenté au moins deux fois plus rapidement que leurs ventes au Canada. Pour tirer avantage d'une expansion internationale tout en minimisant les risques, concentrez-vous sur un seul pays. Avec cette approche ciblée, vous éviterez les pièges bien connus d'une trop grande dispersion.
De même, la stratégie de « croissance progressive » (ou « grow as you go »), selon laquelle l'expansion internationale est financée uniquement à même les revenus de provenance étrangère, vous évitera que les coûts de base associés à la main-d'œuvre, aux locaux et au matériel ne grugent vos revenus intérieurs si par malheur votre conquête de l'étranger prenait plus de temps que prévu.
Si vous envisagez d'aller à l'étranger pour accroître vos activités, sachez d'emblée que de nombreux marchés exigeront des séjours prolongés à l'extérieur du pays, pour rencontrer les clients, engager du personnel qualifié, trouver des installations adéquates et surveiller le rendement. C'est la stratégie que préconise le chef de la direction de l'entreprise canadienne à plus forte croissance, Mood Media Corp., un fournisseur de systèmes de musique d'ambiance, d'annonces et d'affichage internes. À ce jour, il a accumulé plus d'un million de milles aériens.
2. Investissez dans les ressources humaines
La croissance est impossible sans le soutien de vos employés les plus efficaces ou si votre entreprise ne réussit pas à attirer les meilleurs talents. Pour attirer les meilleurs et les garder chez vous, faites en sorte que vos employés disposent des outils pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes. Broadview Networks Inc., qui figure au 162e rang du palmarès de PROFIT 200, a résolu la triade « attirer-retenir-motiver » en faisant du perfectionnement professionnel un élément pivot de son ADN. L'engagement de Broadview à l'égard des « plans de perfectionnement professionnels » fait désormais partie intégrante du plan de carrière de chacun des employés. Ces plans sont si bien enracinés qu'ils font l'objet d'une révision trimestrielle. De cette façon, on s'assure que les employés font des progrès mesurables vers l'atteinte de leurs objectifs de carrière, quelle que soit l'ampleur de leurs ambitions. Le résultat? Dans ses neuf années d'existence, un seul employé est parti travailler ailleurs.
3. Soyez rapide, souple et adaptable
Les entreprises en expansion doivent pouvoir réagir aux imprévus et s'adapter en conséquence. Un échec dans un secteur peut s'avérer une bénédiction pour un autre. Si une stratégie de vente ne fonctionne pas, changez-la pour augmenter les recettes. Le secret est de s'adapter rapidement dès qu'un nouveau débouché se présente et d'avoir le courage d'opérer les changements nécessaires.
Bob Crane (N2 Ingredients Inc., 170e sur la liste de PROFIT 200) est même allé jusqu'à intégrer l'adaptation permanente dans son modèle d'affaires. « Notre entreprise n'est pas bio, souligne-t-il, nous sommes tout simplement les premiers à repérer les tendances en agroalimentaire. » N2 Ingredients se tient à l'affût des possibilités de croissance pour être la première à s'emparer d'un nouveau marché, s'assurant ainsi d'une croissance rapide, à l'abri de toute concurrence ou presque. Lorsque les concurrents arrivent dans un marché déjà exploité par N2, Bob Crane et son équipe ont déjà repéré la prochaine grande tendance et sont déjà prêts à conquérir de nouveaux sommets, dans une tout autre direction.
4. Préparez-vous au succès
Quelque chose d'étonnant se produira pendant que vous serez occupé à faire décoller vos affaires. Presque à votre insu, la file de vos clients s'allongera, votre entrepôt sera plein de stocks et vous aurez une poignée d'employés. Pour que tous puissent bien faire leur travail et que tout marche rondement, vous devrez normaliser les méthodes et les systèmes. Finie l'époque où vous pouviez improviser. Si vous instaurez d'emblée des mécanismes de compte rendu, vous pourrez éviter certains problèmes administratifs pendant la croissance de votre entreprise.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, et malgré l'instabilité de l'économie mondiale, les quelques conseils qui suivent pourraient vous ouvrir la voie du succès – et de taux de croissance exponentiels!
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